导言
作为从事酒店业的专业人士，您面临着重大挑战。
劳动力短缺、通货膨胀和摇摆不定的经济形势——这些问题可能带来高度不确定性。 这种不确定性促使我们不得不面对一些同样严重的问题：
- 如何有效地制定预算，以应对这种不确定性？
- 如何根据不稳定的供需波动有策略性地管理价格？
- 如何从预算中获得额外的资金来抵消高昂的劳动力和配套设施成本？
- 如何利用多个收入来源实现收益最大化？
这是一份任何个人或团队看了都会头疼的问题清单。 好消息是？ 您不需要独自面对——我们提供非常的工具来帮助您解决这些问题和更多麻烦。
这时候收益管理系统（RMS）就派上用场了。
无论您是初次接触收益管理系统的新手还是经验丰富的酒店业专业人士，本采购指南将帮助您了解在采购前需要考虑的一些关键因素。
什么是收益管理？
我们先来了解一下收益管理的原则。 收益管理的概念最初源自航空业，但其基本原理几乎适用于任何持有易腐库存的企业。
易腐库存 指的是只能在有限的时间内出售，否则就无法再供应的产品，例子包括酒店客房、活动场地、座位票和停车位。
收益管理是一种策略，旨在确保在合适的时间通过合适的渠道向合适的客户提供合适的价格，从而实现易腐库存的价值最大化。 与之相对的是不考虑需求波动、以先到先得的方式按相同价格出售所有库存的策略。
什么是收益管理系统？
简而言之，自动化收益管理系统是利用人工智能（AI）帮助酒店业专业人士为客房、宴会设施等制定最优价格的软件。 系统需要通过处理与供需、当地活动和历史记录等因素相关的大量数据来实现这一目标。
收益管理系统（例如来自IDeaS的G3）能够自动将所有影响特定日期客房定价的情况都考虑在内。 在考虑这些情况之后，系统会自动设定旨在实现收益最大化的价格。
“自动化的收益管理系统（RMS）确实帮助我更好地制定策略。 现在，我可以更快速地看到更完整的数据，还能把更多时间用来做营销工作和优化我们的线上曝光。”
收益管理系统（RMS）的作用就是通过分析需求模式、市场状况和客户行为来优化定价决策，进而实现收益最大化。 它有助于酒店预测需求和实施动态定价策略。
如果没有RMS软件，寻求最佳定价策略的酒店经营者往往会根据直觉做出反应性的定价调整，或者严重依赖庞大而复杂的电子表格，不仅耗费精力，而且容易出错。
收益管理系统有哪些好处？
一言以蔽之， 收益管理系统可以帮助酒店业者增加盈利，并为战略决策者节省宝贵的时间。
收益管理软件可以快速处理进行需求预测所需的关键因素，进而使您的酒店受益。 该需求预测将被用来影响客房定价关键决策，从而推动收入增长。
它的用处并不局限于高需求的旺季——还可以通过了解即将到来的低需求日，进行战术性的销售、营销和分销调整，从而增加额外的收入。
请记住，虽然满房是很好的，而RMS可以帮助您采取必要的措施，确保满房的酒店由收入最高的客人入住。
“单是减轻我的压力这一点就足以证明它是一款出色的产品，更不用说巨大的每日平均房价提升和利润增长了。”
谁能从收益管理系统中受益？
酒店的各个部门都能感受到收益管理系统的好处。 使用收益管理工具的酒店每个月能节约20到40小时。 您每个月可以多出20到40小时来思考策略、改善客户体验和想出有创意的新点子，进而帮助您的酒店蓬勃发展。
通过帮助酒店增加盈利并节省宝贵的时间，自动化收益管理系统能够让酒店的所有人受益。 但是，并非酒店里的所有员工都会直接用到收益管理系统。
收益管理工具的关键利益相关者
业主： 对于注重快速增加资产价值和提高利润的业主来说，收益管理系统有助于提高投资组合的业绩并优化盈利能力。
酒店高管 对于重视通过集成技术组合来提高运营效率的酒店高管而言，收益管理系统能够与现有的系统无缝集成。
总经理： 总经理的工作非常繁忙，往往意味着他们的时间有限。 收益管理解决方案的好处在于，它可以提供可靠的自动化定价决策，让总经理能够腾出手来处理酒店运营中的其他重要事务。
收益经理： 收益经理必须能够快速收集、处理和解读影响需求的数据，并根据分析结果做出战略决策。 有了RMS，他们不再花费大量时间手动处理复杂的电子表格和价格分配流程，而是把更多的时间用来实施必要的调整，进而实现收益最大化。
“能把这么多功能集于一身，我们就成功在望了。 完成定价工作的不是一个工具或一个人。 我们有G3、驻店经理和我自己，实际上是三个专家在合作。”
哪些类型的酒店最能从收益管理系统中受益？
众所周知，酒店业提供的住宿种类繁多——既然如此，RMS真的能让所有类型的酒店都受益吗？
无论是大型豪华度假村、户外露营地还是介于两者之间的酒店，您都可以配置一套优质收益管理系统来帮助您充分利用酒店的库存和其他配套服务。
IDeaS为下列类型的住宿类型开发了成功的集成方案：
精品酒店和单体酒店： 除了帮助高层管理人员节省宝贵的时间，自动化收益管理系统还能为精品酒店和单体酒店提供强大的分析见解和全面的支持，帮助他们增加收入。
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经济型酒店： 要在预算有限的情况下提高盈利能力是一个巨大的挑战。但是，合适的收益管理系统可以帮助经济型酒店实现日常任务自动化并提高收益，从而确保即使是极少的预算也能多做一些（或很多）事情。
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长住和酒店式公寓： 随着全球旅行者对能够短期居住的宅度假、居家办公目的地和新城市的需求不断走高，长住和酒店式公寓受到了热捧。 A自动化收益管理系统可以帮助他们把握最新趋势并实现收益潜能最大化。
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全服务型酒店： 无论是中等规模的酒店、豪华酒店还是全服务酒店，都可以使酒店在接纳利润最高的团体时，最大化其整体盈利能力。 这就是自动化收益管理系统的用武之地：它可以实现定价、房价可用性和超卖的自动化，而无需任何人去翻阅老旧的电子表格。
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户外住宿： 相较于设施齐全的豪华度假村，这类酒店的收益管理似乎相对简单——但是不要被假象蒙蔽了双眼。 通过提供准确的定价预测并自动进行数据驱动型定价和库存决策，收益管理系统可以帮助户外住宿从业者应对他们特有的挑战，同时带来更高的配置灵活性，确保他们独一无二的住宿选项得到最优定价。
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度假村和赌场酒店：: 随着数字化转型的加速，使用自动化收益管理系统的度假村和赌场酒店能够通过提供优质客户体验实现利润最大化，进而在竞争中拔得头筹。 通过收益管理系统自动生成决策可以帮助度假村和赌场酒店实现理想的业务组合、提高杂费收入并实现盈利能力目标。
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“IDeaS G3 RMS最突出的优点在于适应市场偏差的灵活性，让我们能够根据当前的市场状况采取行动。 另外，RMS还提供持续的系统优化，不仅确保了准确的房价决策，预测结果也和最终的月度数据高度一致，所有这些都能为持续的运营和业务规划提供支持。”
如何为您的酒店选择最合适的收益管理系统
如您所见，为您的酒店配备RMS（或类似工具）的理由林林总总，不一而足。 采购过程的下一个关键阶段是确定和评估最好用的工具。
要找到满足酒店需求的理想产品功能组合并非易事，而且一开始可能让人找不着头绪，不过您可以先从确定和评估一些必备的基本功能入手。 先来看最重要的几项主要功能。
说到酒店收益管理系统（RMS），您需要关注哪些最重要的功能？
主要功能：自动化多功能定价
有什么好处？ 即使条件发生变化也能为复杂的库存房态自动锁定最能盈利的价位。
无论需求波动、细分市场转换还是预订趋势变化，IDeaS的自动化收益管理系统能够让酒店在任何情况下都自信地调整价格并维持竞争力。
要实现收益最大化，最好的办法是确保您以合适的价格争取到合适的业务。 我们的G3解决方案提供的功能可以：
- 动态定价产品，例如预售或会员折扣房价。
- 动态定价产品，例如预售或会员折扣房价。
- 按入住天数的最优定价
- 考虑需求、客人支付意愿、房型等级（例如： 入门级房型 -> 高级房型）以及竞争酒店的影响等因素
- 自动管理房价可用性、升级和超卖
结合在一起后，这些功能可以帮助您的酒店获得价值最高的业务，同时通过库存管理实现收益最大化。
主要功能：响应式分析
有什么好处？ 根据各种相关且适当加权的数据源对需求预测进行自我完善，帮助您快速适应市场变化。
强大而有效的预测可以提供驾驭市场变化和需求变动所需的指南针。 G3收益管理系统的预测分析考虑多个数据来源和历史记录，以便了解定价与需求模式、入住天数和预订行为。
在此基础上，G3会评估未来在手预订、预订进度、价格敏感性、市场数据、无限制需求以及按房型结合/或细分市场划分的价格，以确保您的酒店能够提升最能盈利的业务。
主要功能：例外管理
有什么好处？ 减少枯燥的重复性工作来节省时间，以便更多地关注策略性举措。
先进RMS的一个关键优势在于，它有能力实现日常工作的自动化，让您将时间用于处理更复杂的事务。 G3如何体现这一优势？ 无需花费更多时间评估竞争酒店的数据，设置库存和控制价格。 不再需要电子表单。 不再需要电子表单。
如果G3发现某个情况需要您发挥更大的管理作用给出判断，它会直接通知您。 与此同时，G3会自动管理您的收益策略，让您和您的团队有时间以更直接的方式为酒店的其他方面提供支持。
主要功能：团队业务最大化
有什么好处？ 通过分析和团队定价评估工具帮助销售团队实现团队业务利润最大化。
借助G3的团队定价功能，销售经理可以快速、高效地判断与散客业务相比，安排相同的客房承接团队活动是否能获取更高的收入。
酒店销售代表将团队业务方案请求书（RFP）的详情输入G3之后，系统会结合杂费支出来计算相关团队业务的最大利润。 根据分析结果，G3还能为销售团队建议利润率最高的房价。 考虑到团队业务占客房业务的40%-60%，这项功能特别有用。
团队定价功能还允许销售经理上传有关折让（例如免费客房、佣金和折扣）的团队预留模式和关键细节，从而获得详细而有洞察力的置换分析。 这些分析能够清楚地显示哪些收入项目能够创造最大利润。
“我完全信任该系统。 我知道，必要时我可以让G3 RMS自动运行，而不必一直担心它所做的决定。”
一套酒店RMS的价格是多少？
您可能已经迫不及待想要看到RMS为您的酒店带来的诸多好处，但首先需要解决现实问题，考虑一下RMS的价格。 如果不能为您的酒店改善财务业绩，那么收益管理解决方案的功能再先进、好处再多对您都没有意义。
好消息是，RMS的价格因酒店的需求而异。 常见的定价因素包括您的客房/套房库存数量、所需支持的酒店数量以及所需的特定功能。
潜在解决方案和定价范围相当广泛，我们可以帮助您找到最具成本效益的选项。
为什么说RMS值得投资
RMS的好处不容否认——这并非我们的一家之言。 管理着各类酒店的全球顶级酒店专业人士都可以证明，它是一项物有所值的投资。
- 83%的酒店投资者表示，收益管理技术的投资回报率“高”或“很高”。 （IDeaS和Benchmark Research Partners对酒店投资者所做的调查）
- 30,000多家酒店信赖IDeaS提供的收益管理解决方案
- 99%以上的IDeaS客户选择续约，即继续与我们合作
“事实证明，实施IDeaS的收益解决方案绝对是我们做出的最明智的决定。 自实施以来，我们的收益增长超过30%，每日平均房价比过去跃升了40个百分点。”
“我们选择了IDeaS，因为他们在收益管理方面拥有良好的声誉，而且能够提供有力的支持、切实的成果和有保障的增长。 IDeaS像关心自己的产业一样关心我们的酒店。 他们亲力亲为，我们对此感激不尽。 你会感觉自己不只是客户。 现在，我们不再只是跟随竞争对手， 而是领先他们了。”
“我们发现，这套系统不仅有定价功能，还能提供预测、报告和渠道管理。 IDeaS的G3 RMS是一款非常重要的多功能工具，酒店经营者千万不容错过。”
为RMS投资打造商业案例
除非您幸运到直接拥有一家酒店，否则多半需要在酒店内部达成共识，才能做出这样一笔重要的投资。
这不是一件容易的事，即便这笔投资明显有利可图。 打造商业案例是一项技能，而通过将流程细分为一系列步骤，我们可以助您一臂之力。
详情请参阅我们的博客： 说服同事购买收益管理系统的12个重要步骤
哪一款收益管理软件解决方案最适合您？
投资购买收益管理解决方案是一个重要的决定，需要慎重考虑产品的功能、效益、成本等因素。 您可能需要做一些功课来研究各种选项，不过现在您应该已经知道，这个决定会对您的酒店利润产生深远的积极影响，而我们可以在您权衡利弊的时候提供帮助。
