紹介
ホテル専門家は、深刻な問題に直面しています。
労働力不足、インフレ、不安定な経済状況、これらの問題は深い不確実性をもたらしかねません。 こうした不確実性は、わたしたちに様々な疑問を与えます。
- 不確実性を考慮した予算はどのように作成するのか？
- 需給の変動に対応した戦略的な価格管理は？
- 人件費やアメニティのコスト増を補うために、予算編成で余剰資金を確保するには？
- 複数の収益源で収益を最大化するには？
一個人やチームが対処するには、これは大変な質問のリストです。 良いニュースはあるでしょうか？ これらの問題に直面しているのはお客様だけではありません。そして、これらの問題を解決するための非常に効果的なツールがあります。
ここでレベニューマネジメントシステム（RMS）が登場します。
このバイヤーズガイドは、レベニューマネジメントシステムが初めての方にも、経験豊富なホテルのプロの方にも、購入前に検討すべき重要なポイントをご説明します。
レベニューマネジメントとは何ですか？
まずはレベニューマネジメントの入門から始めましょう。 レベニューマネジメントのルーツは航空業界にさかのぼりますが、その基本は消耗品在庫を扱うほぼすべてのビジネスに応用できます。
消耗品在庫 とは、ホテルの客室、イベントスペース、座席チケット、駐車場など、限られた時間しか販売できない商品のことです。
レベニューマネジメントとは、適切な時期に適切なチャネルを通じて適切な顧客に適切な価格で提供することによって、この消耗品在庫の価値を最大化するための戦略を指します。 これは、需要の変動を考慮せず、すべての在庫を同じ価格帯で先着順に販売するのとは対照的です。
レベニューマネジメントシステムとは？
簡単に言えば、自動レベニューマネジメントシステムとは、人工知能（AI）を使用して、ホテル専門家が客室やイベントスペースなどの価格を最適に設定できるように支援するソフトウェアです。 これは、需要と供給、地域のイベント、過去の記録などの要因に関連する膨大なデータを処理することで実現されます。
IDeaSのG3のようなレベニューマネジメントシステムは、特定の日の客室価格を設定するために必要なすべての状況を自動的に考慮します。 一度状況を考慮すると、システムは自動的に収益を最大化するような価格を設定します。
「自動化されたRMSを持つことで、より戦略的な側面に専念できるようになりました。 今では全体像を素早く把握できるようになり、マーケティング活動やオンライン・プレゼンスの最適化などに、より多くの時間を割けるようになりました。」
レベニューマネジメントシステムの目的とは？
レベニューマネジメントシステム（RMS）の目的は、需要パターン、市場状況、顧客行動を分析することにより、価格設定を最適化し、収益を最大化することです。 需要の予測とダイナミックプライシング戦略の実行の両方に役立ちます。
RMSソフトウェアがなければ、最適な価格設定戦略を求めるホテル経営者は、直感に基づく受動的な価格設定変更に終始したり、手間がかかり失敗しやすい膨大で複雑なスプレッドシートに大きく依存しがちになります。
レベニューマネジメントシステムの利点とは？
簡単に言うと何ですか？ レベニューマネジメントシステムは、戦略担当者の貴重な時間を節約しながら、ホテル組織がより多くの収益を上げるのを助けます。
レベニューマネジメント ソフトウェアは、需要予測の作成に必要な主な要因を迅速に処理することで、ホテルに利益をもたらします。 この予測は、収益の成長を促すことになる重要な客室価格設定の決定に影響を与えるために使用されます。
このソフトは、予想される高需要期に役立つというだけではありません。今後の閑散期を知ることで、戦術的な販売、マーケティング、ディストリビューションの変更を行うことができ、売上をさらに伸ばすことができます。
ホテルが満室であることは素晴らしいことですが、RMSはその満室のホテルを最も売上を生み出す宿泊客に確実に利用してもらうために必要なステップを踏むのに役立ちます。
「ストレス軽減だけでも、ましてや桁外れのADRの伸びと利益支援を考えると、これが非常に素晴らしい商品であることがわかります。」
RMSから恩恵を受けるのは誰ですか？
レベニューマネジメントシステムの利点は、ホテル組織全体で感じることができます。 レベニューマネジメントツールを使用している企業では、毎月20～40時間の時間短縮を実現しています。 T毎月20～40時間という多くの時間を、戦略的思考、ゲストエクスペリエンスの向上、組織の強化を支援する新しい創造的なアイデアの創出に充てることができます。
ホテル組織がより多くの収益を上げ、貴重な時間を節約できるようにすることで、自動レベニューマネジメントシステムは組織のすべての人に利益をもたらします。 しかし、ホテル組織内のすべての人がレベニューマネジメントシステムを直接使用するわけではありません。
レベニューマネジメントツールの主な関係者
オーナー：資産価値を迅速に高め、収益を上げることに重点を置くオーナーにとって、レベニューマネジメントシステムはポートフォリオのパフォーマンスを強化し、収益性を最適化するのに役立ちます。
ホテル経営者: レベニューマネジメントシステムは、既存のシステムとシームレスに統合され、統合されたテクノロジースタックによる運営効率の向上に重点を置くホテル経営者に最適です。
ジェネラルマネージャー： ジェネラルマネージャーは幅広い責任をもっているため、しばしばその時間が限られています。 レベニューマネジメントソリューションは、信頼できる自動化された価格設定を提供することで、ホテル経営に伴う他の重要な業務に専念できるようにします。
レベニューマネージャー： レベニューマネージャーは、需要に影響を与えるデータを迅速に収集、処理、解釈し、その結果に基づいて戦略的な意思決定を行うことができなければなりません。 RMSがあれば、複雑なスプレッドシートや価格ディストリビューションプロセスを手作業で処理する時間を減らし、売上を最大化するために必要な変更を行う時間を増やすことができます。
「すべてがまとまれば、それが私たちの成功です。 価格設定を行うのは、1つのツールや1人の担当者だけではありません。 G3、レジデンシャル・マネージャー、そして私という実質的に3人の専門家が一緒に働いているのです。」
レベニューマネジメントソフトウェアのメリットを最も受けるのはどのようなタイプのホテルですか？
ホテル業界には多種多様な宿泊施設がありますが、RMSを導入すればすべての施設にメリットがあるのでしょうか？
あなたのホテルが広大なラグジュアリーリゾートであれ、アウトドアキャンプ場であれ、あるいはその中間であれ、質の高いレベニューマネジメントシステムは、あなたのホテルの在庫やその他の付帯サービスを最大限に活用できるように設定することができます。
IDeaSでは、以下のような宿泊施設の提供業者の統合を成功させてきました。
ブティック＆独立型ホテル： 自動レベニューマネジメントシステムは、上層部の貴重な時間の節約に役立つだけでなく、ブティック＆独立型ホテルに強力な分析洞察力と包括的なサポートを提供し、収益の向上に貢献します。
その他の利点を見る ›
エコノミータイプのホテル： 少ない予算編成の中で、高い収益性を達成し、思い出に残る体験を提供することは、本当に難しいことです。 しかし、適切なレベニューマネジメントシステムを導入することで、エコノミーホテルは日常的なタスクを自動化し、レベニューを上げ、少ない予算を少しでも（あるいはさらに）有効に活用することができます。
その他の利点を見る ›
長期滞在型＆サービスアパートメント： 世界中で旅行者がステイケーション、在宅勤務型の目的地や、短い期間だけ住む新しい都市を求める中、長期滞在型アパートメントやサービスアパートメントは理想的なポジションにあると言えるでしょう。 自動レベニューマネジメントシステムは、こうした運営が変化の波に乗り、収益の可能性を最大化するのに役立ちます。
その他の利点を見る ›
フルサービスホテル： 中級ホテルであれ高級ホテルであれ、フルサービスホテルは、最も収益性の高い団体を受け入れるシステムを持つことで、全体の収益性を最大化することができます。 そこで、自動レベニューマネジメントシステムが価格設定、空室率、オーバーブッキングを自動化することで、誰も時代遅れのスプレッドシートに目を通す必要がなくなります。
その他の利点を見る ›
アウトドア型宿泊施設： アメニティが充実した高級リゾートと比較すると、これらのホテルはレベニューマネジメントの課題が比較的シンプルに見えるかもしれませんが、見た目に騙されてしまうことがあります。 レベニューマネジメントシステムは、的確な価格設定の予測を提供し、データに基づいた価格設定と在庫調整の自動化、柔軟な設定により、特有な宿泊オプションが最適な価格設定となるようにすることで、アウトドア宿泊施設の提供業者が独自の課題に対処するのを支援します。
その他の利点を見る ›
リゾート・カジノホテル：: デジタル変革が加速する中、自動レベニューマネジメントシステムを導入したリゾートホテルやカジノホテルは、ゲストエクスペリエンス全体で利益を最大化し、競合他社をリードすることができます。 レベニューマネジメントシステムの提供する自動化された決定は、リゾートやカジノホテルが理想的なビジネスミックスを実現し、付帯収入を高め、収益目標を上回るよう支援します。
その他の利点を見る ›
「IDeaS G3 RMSは市場の乖離に適応する柔軟性が際立っており、現在の状況に合わせることができます。 さらに、RMSによって提供されるシステムの継続的な最適化によって、正確な料金決定と最終的な毎月の数値と密接に一致する予測が保証され、すべてが継続的な運営とビジネス計画をサポートします。」
あなたの組織に最適なレベニューマネジメント・ソリューションの選び方
このように、あなたのホテルでRMS（または同様のツール）のサポートを求める理由はたくさんあります。 購入プロセスにおける次の重要な段階は、仕事に適したツールを特定し、評価することです。
あなたの組織の要望とニーズを満たす商品機能の理想的な組み合わせを見つけることは、最初は難しく思えるかもしれませんが、必要な基本機能のいくつかを特定し、評価することからプロセスを始めることができます。 まず、最も重要な主な特徴をいくつかを見てみましょう。
ホテルのレベニューマネジメントツールで最も重要な特徴は何ですか？
主な特徴：多彩な自動価格設定
どんな利点がありますか？ 複雑な客室在庫に対して、状況が変化しても最も収益性の高い価格帯を自動的に見つけます。
需要の変動、ビジネスセグメントのシフト、予約トレンド変化があっても、IDeaSの自動化されたレベニューマネジメントシステムだと、ホテルは自信を持って価格調整し、どんな状況下でも競争力を維持することができます。
収益を最大化する最善の方法は、適切な価格で適切なビジネスを獲得することです。 私たちのG3 ソリューションには、以下のような機能があります。
- 事前購入やロイヤリティ割引の料金プランなど、商品の価格をダイナミックに設定
- 料金商品別（例：ベッド＆ブレックファストパッケージ）、ルームタイプ別、セグメント別の独立価格設定
- 滞在日数による最適な価格設定
- 需要、宿泊客の支払い意欲、ルームタイプの階層（例：エントリータイプ→プレミアムタイプ）、 競合ホテルの影響力をシームレスに織り込みます：
- 客室の空室状況、アップグレード、オーバーブッキングを自動管理
これらの機能を組み合わせることで、ホテルにとって最も収益のあるビジネスを選択し、限りある在庫からレベニューを最大限にすることができます。
主な特徴：レスポンシブ分析
どんな利点がありますか？ 根据各种相关且适当加权的数据源对需求预测进行自我完善，帮助您快速适应市场变化。
パワフルで効果的な予測は、市場の変化や需要のシフトをナビゲートするコンパスとなります。 G3 レベニューマネジメントシステムの予測解析は、複数のデータソースと過去のデータを考慮し、価格と需要のパターン、滞在日数、予約行動を分析します。
そこからG3は、将来の予約状況、予約ペース、価格感応度、市場データ、制約のない需要、ルームタイプや市場セグメントごとの価格を評価し、あなたのホテルにとって最も収益性の高いビジネスを展開できるようにします。
主な特徴：例外発生時の管理
どんな利点がありますか？ 面倒な繰り返し作業を減らし、戦略的イニシアティブに集中する時間を増やします。
先進的なRMSの重要な利点は、型にはまった作業を自動化し、より複雑な案件に時間を集中できることです。 G3ではどうでしょうか？ 販売システム内にて手動で料金を更新する必要はありません。 時間のかかる競合他社のデータの評価や、在庫および料金管理の設定はもう必要ありません。 スプレッドシートでさえ、必要ありません。 G3レベニューマネジメントシステムは、これらの基本的な戦術活動を自動化し、レベニュー戦略の策定や長期的なレベニューを上げるための意思決定に、より多くの時間を割くことができます。
G3が人による、細やかな管理を必要とする状況と判断した場合には通知してきます。 G3が自動的にレベニュー戦略を管理してくれるため、あなたとあなたのチームは、他にサポートを要する箇所に時間を費やすことができます。
主な特徴：団体ビジネスの最大化
どんな利点がありますか？ 団体ビジネスイベントからの利益を最大化するための分析と団体価格設定評価ツールでセールスチームを強化します。
G3の団体価格設定機能により、同じ部屋数を個人客と団体客のどちらに販売した方が、ホテルの収益が上がるかを、迅速かつ効率的に判断することができます。
ホテルのセールス担当者が提案依頼書（RFP）の詳細をG3に入力すると、システムは付帯費用を考慮し、当該団体の最大利益の可能性を計算します。 この結果、G3は営業チームに、ホテル全体の最大収益を考えた適正な料金を計算します。 団体ビジネスは宿泊施設の4割～6割を占める事もある事を考えると、非常に有効な機能だと思います。
また、団体価格設定では、客室ブロックのパターンやその他特典（無料客室、手数料、リベート等）もアップロードし、詳細かつ洞察に満ちた置換分析を実施します。 これらの分析により、どのような収益源が最も利益を生むかが明確になります。
もちろん、重要な機能はこれだけではありません。 レベニューマネジメントツールの評価に役立つよう、レベニューマネジメントソリューションのオプションを評価するためのアンケートを作成しました。
「私はこのシステムを完全に信頼しています。 必要なときにはG3 RMSを自動運転させることができ、その判断に常に心配する必要がないこともわかっています。」
ホテルのRMSの価格は？
RMSのメリットをあなたの組織にもたらすという見通しに興奮していらしゃっるかもしれませんが、現実を考慮し、RMSの価格を検討する時がきました。 レベニューマネジメントソリューションの印象的な機能やメリットはすべて、そのソリューションがあなたの組織のホテルにとって財務的に道理にかなっていなければ意味がありません。
幸いなことに、RMSのコストはホテルのニーズによって異なります。 一般的な価格設定要因には、部屋数/ユニット数、サポートするホテル数、必要な特定の機能などがあります。
T可能性のあるソリューションと価格設定は多岐にわたりますが、最も費用対効果の高いオプションを見つけるお手伝いをいたします。
RMSに投資する価値がある理由
RMSのメリットは否定しがたいものであり、そのように言っているのは私たちだけではありません。 世界中の様々なタイプのホテルを代表する一流のホテル専門家が、この価値ある投資について同様に述べています。
- ホテル投資家の83％がレベニューマネジメントテクノロジーのROIを “高い” または “非常に高い” と回答しています。 (IDeaSとBenchmark Research Partnersによるホテル投資家への調査)
- 30,000以上のホテルがIDeaSのレベニューマネジメントソリューションを信頼しています。
- IDeaSクライアントの99%以上が弊社とのビジネス継続を選択しています。
「IDeaSを実装したことは、私たちにとって最高の決断でした。 実装以来、当社の売上は30％以上向上し、平均日額料金は以前より40ポイントも跳ね上がりました。」
「私たちがIDeaSを選んだのは、レベニューマネジメントにおいて、そのサポート、成果が優れており、成長性が確実であるという評判があったからです。 IDeaSは、私達のホテルを自分たちのホテルかのように大切にしてくれます。 T懸命に尽くしてくれるので、感謝しています。 自分が単なる顧客番号として扱われていると感じることはありません。 私たちは、競合他社を追いかけるのではありません。 私たちはリードしているのです。」
「システムが価格設定だけでなく、予測、レポート、チャネル管理にも役立つことを学びました。 IDeaSのG3 RMSは多機能ツールであり、ホテル経営者にとって本当に重要なツールです。」
RMSへの投資のビジネスケースの構築
お客様が1つのホテルを完全に所有するという幸運に恵まれた方でない限り、この重要な投資を行うには組織内のコンセンサスを得る必要があるでしょう。
それは、たとえその投資が明らかに優位に見えるとしても、必ずしも簡単な仕事ではありません。 ビジネスケースの構築はスキルの一つですが、このプロセスを段階的に分解してお手伝いできるスキルでもあります。
詳しくはブログをご覧ください： レベニューマネジメントシステムを同僚に売り込むための12の重要なステップ。
最適なレベニューマネジメントソフトウェアソリューションとは？
レベニューマネジメントソリューションへの投資は、商品の特徴、メリット、コストなどを慎重に検討する必要がある重要な決断です。 準備を行い、選択肢を調査するのは大変な労力を要しますが、この決断がホテルや施設の収益に大きな好ましい影響を与える可能性があること、そして選択肢を検討する際に弊社がお役に立てることを、お分かりいただけたかと思います。
